よくあるご質問

ご購入前のよくある質問

  • Q他の業者よりも値段が安い理由は？

    A人件費の安い海外で効率の良い量産をしているので、国内で製造するよりも安くなります。また、人件費や営業費を抑えた企業努力をしております。

  • Qカタログを取り寄せることはできますでしょうか？

    A可能です。お問い合わせページよりカタログ請求をお申し付け頂くか、カタログ請求の旨と送り先の住所・名前を下記の番号へFAXして下さい。
    FAX：045-550-4957

  • Q現物を確認したいのですが、サンプルなどの貸し出しは可能でしょうか？

    A無償サンプルを貸し出ししておりますが、下記商品毎の送料をご負担下さい。
    また、サンプルを返送の際はサンプルと同梱されている伝票を使用し弊社指定場所へご返送下さい。
    ※椅子…1,000円、机…2,000円、個人机…2,000円、ペダル・三輪…2,000円、ハンドカー・ハンドバギー…2,000円。

  • Q子どもが使用するので安全性について教えてください。

    A【木製家具】子供の健康を考え、塗料や接着剤に含まれる毒物であるホルムアルデヒドなどがを含まないＦ☆☆☆☆の材料を使用しています。

  • Qご注文方法について

    A【当サイトからのご注文】
    お問い合わせフォームにご希望の商品名・商品コード・数量・納品日を記載して送信下さい。通常は翌営業日中に弊社から連絡をさせていただきますが、繁忙期などはご返信までに2.3日かかる場合もございます。お急ぎのところ申し訳ありませんが、あらかじめご了承願います。
    【FAXでのご注文】
    FAX申込書のPDFをダウンロードしていただき、必要事項をご記入のうえ、弊社へFAXにてご注文下さい。
    FAX ： 045-550-4957

  • Qお問い合わせメールに返信が無いのですが…？

    Aメールが届かない場合には、以下のような可能性がございます。
    ・サーバー側のセキュリティの強化等により【迷惑メールフォルダ】に当社からのメールが振り分けられている場合がございますのでご確認ください。
    ・お客様自身がドメイン指定受信を設定されている場合 info@prop-kagu.co.jp を受信できるよう、再度受信設定をお願いします。

  • Qお支払について

    A商品納入時に請求書を送らせて頂きますので、納品日から2週間以内に当社指定の金融機関にお振込み下さい。

ご購入後のよくある質問

  • Q万が一商品に不具合がでたらどうしたらいいですか？

    A【木製家具】【園庭遊具】共に、1年間の保証期間がございますので、購入後1年以内でしたら無償で交換・修理致します。
    ただし、不具合の原因にもよりますので、まずはメールにて不具合内容や発生状況が分かる文章や写真をつけて下記にメールをして下さい。
    担当者より3営業日以内に返答致します。
    info@prop-kagu.co.jp

  • Q購入して1年以上経つのですが、商品の修理は可能ですか？

    A【木製家具】【園庭遊具】共に、購入して1年以上の商品には有償修理をしております。
    ただし、修理ができるものとできない場合も考えられますので、まずはメールにて不具合内容や発生状況が分かる文章や写真をつけて下記にメールをして下さい。
    担当者より3営業日以内に返答致します。
    info@prop-kagu.co.jp

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